FAQ

Foire aux Questions

À propos d’APP6

Quelle est la mission d’APP6 ?

Nous aidons les entreprises à réussir leur transformation numérique en leur fournissant des solutions informatiques fiables, sécurisées et adaptées à leurs besoins.

Où êtes-vous situés ?

Nos bureaux sont situés au 19 Rue du Dr Fuvel, 01800 Meximieux.
Nous intervenons principalement dans la région lyonnaise.

Quels types de clients accompagnez-vous ?

Nous travaillons principalement avec des TPE, PME et établissements scolaires, en leur proposant des solutions évolutives et personnalisées.

Nos Services

Quels sont vos principaux services ?
  • Infogérance & maintenance : gestion complète du parc informatique, monitoring intelligent, sécurisation.

  • Communications unifiées : téléphonie IP (3CX), messagerie, visio, matériel professionnel.

  • Serveurs & Cloud : solutions cloud sécurisées et évolutives.

  • Internet & sécurité : connexion professionnelle, VPN, pare-feux, antivirus, sauvegarde Acronis.

Fournissez-vous du matériel informatique ?

Oui, nous proposons du matériel professionnel adapté pour optimiser les performances et la sécurité de vos communications et postes de travail.

Proposez-vous des solutions cloud ?

Oui. Nos solutions cloud sur mesure permettent de gagner en efficacité, de sécuriser les données et de soutenir la croissance de votre entreprise.

Support & Assistance

Comment contacter le support ?

Vous pouvez nous contacter :

  • Via votre Espace Client

  • Par téléphone

  • Par email

Quels sont vos horaires d’assistance ?

Du lundi au vendredi, de 09h00 à 12h30 et de 14h00 à 17h30.

Proposez-vous une assistance à distance ?

Oui, nous utilisons AnyDesk pour des dépannages rapides et sécurisés.

Sécurité & Données

Mes données sont-elles en sécurité ?

Absolument. Nous utilisons des solutions de sauvegarde cloud (Acronis), des firewalls, des antivirus professionnels et des technologies Ubiquiti pour garantir la protection de vos données.

Êtes-vous conforme au RGPD ?

Oui, nous respectons les normes RGPD et accompagnons également nos clients dans leur mise en conformité.

Espace Client

Comment accéder à mon Espace Client ?

Cliquez sur « Accéder à mon espace » en haut de la page ou via le menu Espace Client. Identifiants nécessaires.

Que puis-je faire depuis cet espace ?
  • Gérer vos services

  • Ouvrir des tickets de support

  • Consulter vos factures

  • Suivre vos interventions

  • Demander des évolutions de contrat

Contact & Accès

Où vous trouver ?

19 Rue du Dr Fuvel, 01800 Meximieux

Quels sont vos horaires d'ouverture ?

Du lundi au vendredi :

  • 09h00 à 12h30

  • 14h00 à 17h30